På VACAYA är vi på en spännande resa för att skapa ett av de mest innovativa resevarumärkena i världen. När vi växer kommer vi att sammanställa ett fantastiskt team av individer som förstår den sanna vikten av lagarbete.
VACAYAs kärnvärden informerar om hur vår verksamhet bedrivs från dag till dag. Vi strävar efter att vara omtänksamma, generösa, nyfikna, djärva, flexibla, nådiga, tacksamma och framför allt att göra det rätta… för varandra, för våra gäster och för våra branschpartners. Alla vi här på VACAYA gör detta arbete på grund av glädjen som kommer från skapande och utförande. Vi är alltid ett team – som arbetar tillsammans för att förverkliga VACAYAs mission och vision.
VÅRT UPPDRAG
Att uppfylla semesterdrömmar hos alla vuxna som tror att ”kärlek är kärlek” genom vårt engagemang för personlig service i världsklass, kvalitetsupplevelser och oöverträffat värde.
VÅR VISION
Vi tror att konsekventa, etiska och högkvalitativa interaktioner med våra gäster, affärspartners, anställda och samhället kommer att resultera i lojala långsiktiga relationer. VACAYA har åtagit sig att hjälpa till att göra världen till en bättre plats genom att inspirera gäster att ställa upp som volontär, donera och främja mänsklig förståelse för de mindre lyckligt lottade inom de samhällen vi besöker runt om i världen. Vår framgång mäts av gäster som väljer att återvända till oss om och om igen, och som uppmuntrar sina vänner och familj att uppleva VACAYA också.
På VACAYA spelar varje enskild teammedlems personlighet och kulturella inriktning lika mycket som deras färdigheter. Vacayans är snälla, smarta, på toppen av det, kan tänka framåt, intuitiva, passionerade och respekterade i hela branschen.
Vår förhoppning är att samarbeta med människor som är lika höger (kreativa) och vänsterhjärnade (logiska) – som kan tillföra en magisk stil till VACAYA-upplevelsen samtidigt som de är mycket uppmärksamma på vår verksamhet.
När positioner blir tillgängliga (och de kommer), vänligen kolla tillbaka här för specifik information och inlämningsinstruktioner.
ÖPPNA POSITIONER
Titel: Direktör för finans och försäljningsinnovation, VACAYA
Plats: McLean, Virginia USA
Rapporterar till: VD och marknadschef
Anställningstyp: Heltid
Om VACAYA
VACAYA är ett samhällsdrivet reseföretag som fokuserar på kurerade reseupplevelser för hela fartyget och hela resorten. Vi värdesätter utmärkt gästservice, datadriven försäljningstillväxt och disciplinerad ekonomisk verksamhet som stöder hållbar expansion.
Rollöversikt
VACAYA anställer en praktiskt ansvarig chef för ekonomi och försäljningsinnovation som ska ansvara för all finansiell verksamhet och samtidigt leda våra försäljnings- och kundserviceteam för att leverera enastående resultat. Denna hybridroll kombinerar ett heltäckande ekonomiansvar för småföretag (bokföring, betalningar, löneövervakning, kreditkortshantering, avstämningar och skatterapportering, inklusive behandling av 1099-blanketter) med strategiskt och operativt ledarskap inom försäljning/gästservice med hjälp av RezMagic och ZenDesk. Den ideala kandidaten är detaljorienterad med starka redovisningskunskaper, erfarenhet av betalningssystem och dokumenterat ledarskap inom försäljning inom rese-, hotell- eller konsument-/livsstilsvarumärken.
Viktiga dubbla ansvarsområden
Finansiell verksamhet
- Egen daglig ekonomiverksamhet: bokföring, AP/AR, fakturering, bankavstämningar, kassahantering och månadsavslut.
- Hantera alla inkommande och utgående betalningar: leverantörsbetalningar, återbetalningar, gästbetalningar, resebyråprovisioner (inklusive berättigande att tjäna provision baserat på fastställda kriterier) och interna överföringar.
- Övervaka kreditkortsbehandlingssystem och handlarrelationer; säkerställa säker PCI-kompatibel behandling och avstämning av korttransaktioner.
- Underhåll och avstäm handelskonton, betalningsgateways och tredjeparts reseplattformar.
- Övervaka lönehanteringen eller samordna med löneleverantören för att säkerställa att löne- och relaterade skattedeklarationer är i tid och korrekta.
- Övervaka VACAYAs hälso- och sjukvårds- och 401K-initiativ för alla anställda.
- Förbered och leverera korrekta månatliga finansiella rapporter, kassaflödesprognoser och avvikelsesanalyser till ledningen.
- Hantera inkasso av kundfordringar och betalningsplaner för resenärer; lösa omtvistade debiteringar och återkrav.
- Förbered resultaträkningar för varje VACAYA-händelse.
- Administrera förberedelse och inlämning av 1099-blanketter; samordna med externa revisorer för årsredovisning, företagsskattedeklarationer och revisionsstöd.
- Implementera och upprätthåll interna finansiella kontroller, policyer och dokumentation för att skydda tillgångar och säkerställa efterlevnad.
- Hantera relationer med bank(er), försäkringsbolag, löne-/förmånsleverantörer, externa revisorer, skatterådgivare och enskilda stater där licenser och borgen för reseförsäljning krävs.
- Leda budgeterings- och prognosprocesser; tillhandahålla scenarioanalyser för att informera om prissättning, kampanjer och investeringar i nya produkter.
- Upprätthåll integriteten i huvudboken, kontoplanen och förbättringar av finansiella processer; övervaka all bokföringspersonal eller entreprenörer.
- Säkerställ att tillämpliga statliga och federala finansiella bestämmelser, momsskyldigheter och rapportering specifik för den resebranschen följs.
Försäljning och gästservice, innovation och ledarskap
- Utveckla och genomföra försäljningsstrategier och taktiker för att uppnå/överträffa intäktsmål genom kontakt med resebyråer, partners och direkta gäster. Representera företaget vid bransch- och handelsevenemang.
- Leda, coacha och hantera försäljnings- och kundserviceteam: rekrytering, utbildning, schemaläggning, prestationsbedömningar och problemlösning.
- Egna prestationsmått och rapporteringskadens (dagliga/veckovisa/månadsvisa försäljningsrapporter); omsätta data till handlingsbara strategier.
- Hantera försäljningstekniker och arbetsflöden: RezMagic (e-handel/bokningar), ZenDesk (spårning av gästförfrågningar), Grasshopper eller motsvarande telefonsystem och relaterade verktyg.
- Övervaka interaktioner i frontlinjen: svara på eskalerade ärenden från agenter/gäster.
- Engagerar sig aktivt med gäster genom att hantera inkommande samtal och förfrågningar vid behov, säkerställa smidig täckning för teammedlemmar och upprätthålla en stark koppling till gästernas feedback, behov och nöjdhet.
- Övervaka försäljningsrevisioner och dataintegritet:
- Underhålla kryssnings-/resortlistor och gästlistor
- Revisionsreservationer, fartygsinventering och prissättning
- Genomföra granskningar av resebyråkommissioner och lösningar mot tjuvjakt
- Leverera årlig tillväxt i antalet produktiva resebyråer.
- Bygg och underhåll starka relationer med de bästa resebyråerna och partnerdistributionskanalerna; tilldela och övervaka agentrelationer i hela teamet.
- Säkerställa efterlevnad och kommunikation av gäst- och agentpolicyer; utarbeta och underhålla policydokument.
- Stödja gästservice ombord/resort vid deltagande i evenemang/resor.
- Samarbeta med marknadsföring för att anpassa kampanjstrategier, prissättning och kampanjer som driver konverteringar. Leverera begärda försäljningsrapporter till marknadschefen som ligger till grund för försäljnings- och marknadsföringsstrategier.
- Bistå med onboarding av anställda och tillhandahållande av hårdvara/mjukvara för teamet.
- Leda eller delta i specialprojekt (ny produktlanseringar, systemimplementeringar, processomstrukturering).
- Övervaka leveransen av e-postlistor som genereras från konsumentinlägg vid marknadsföringsevenemang.
Tvärfunktionell och strategisk
- Fungera som en betrodd affärspartner till VD, marknadschef och högre ledning, och integrera finansiella insikter med försäljningsstrategi.
- Driv tvärfunktionell samordning mellan ekonomi, försäljning, marknadsföring, gästupplevelse och drift.
- Rekommendera och implementera process- och systemförbättringar (automatisering av betalningar, rapporteringsdashboards, bedrägeriförebyggande åtgärder).
- Säkerställ bästa praxis för datasekretess och säkerhet för gästers finansiella data.
Krav
- 5+ års kombinerad erfarenhet inom ekonomi/redovisning och försäljningsledarskap; eller motsvarande kombination av relevant erfarenhet.
- Gedigen erfarenhet av bokföring och redovisning: huvudbokhantering, avstämningar, månadsbokslut, bokslut, lönekoordinering och skatterapportering (1099-blanketter, årsbokslut).
- Erfarenhet av betalningssystem, handlartjänster, PCI-efterlevnad och chargeback-lösningar.
- Dokumenterad erfarenhet av säljledning med mätbar framgång i att uppnå/överträffa mål; tidigare erfarenhet av rese-, hotell-, konsument- eller livsstilsvarumärken är starkt meriterande.
- Praktisk erfarenhet av RezMagic (eller liknande boknings-/e-handelsplattformar) och ZenDesk (eller liknande system för gästförfrågningar/CRM); förtrogenhet med callcenterverksamhet och telefonsystem (t.ex. Grasshopper).
- Starka analytiska färdigheter och erfarenhet av att skapa och underhålla försäljnings- och finansiella rapporter och dashboards.
- Utmärkta kommunikations- och interpersonella färdigheter; förmåga att påverka på alla nivåer, inklusive i ledningsgruppen.
- Mycket organiserad, detaljorienterad, med stark problemlösningsförmåga och förmågan att prioritera i en snabbrörlig miljö.
- Goda kunskaper i bokföringsprogram (t.ex. QuickBooks Online, Xero), Excel/Google Sheets och moderna SaaS-verktyg.
- Kandidatexamen/BS-examen i finans, redovisning, företagsekonomi eller relaterat område är meriterande; CPA eller relevant certifiering är meriterande.
- Lagspelare med integritet, ansvarstagande och en samarbetsanda.
Ersättning och förmåner
- Konkurrenskraftig lön (i linje med erfarenhet) + prestationsbaserade incitament.
- Förmånspaket (hälsa, betald ledighet, reseförmåner etc.), med detaljerad information som lämnas under intervjuprocessen.
- Hybrid arbetsmodell med obligatoriska dagar på kontoret, dagar där man arbetar hemifrån och enstaka resor till evenemang/resor.
Hur man ansöker
Vänligen skicka in ett CV, dina användarnamn på sociala medier och ett kort personligt brev som lyfter fram relevant ledarskapserfarenhet inom ekonomi och försäljning, kännedom om RezMagic och ZenDesk, samt en sammanfattning av betalnings-/handelssystem du har hanterat till info@myvacaya.com . Ämne: Chef för ekonomi och försäljningsinnovation
VACAYA är en arbetsgivare som tillämpar likabehandling. Vi välkomnar kandidater med olika bakgrund och erfarenheter.